비즈니스석 기내식 곰팡이: 이 문제를 어떻게 처리하시겠습니까?

블로그에서 독자의 질문을 공유하고 답변하는 습관을 더 많이 갖도록 하겠습니다. 사람들이 읽는 것을 좋아하는 것 같고, 나는 항상 다른 사람의 관점을 듣는 것을 좋아합니다. 이러한 종류의 게시물이 마음에 들거나 마음에 들지 않는 경우 알려주시면 그에 따라 콘텐츠를 조정하겠습니다.

그런 맥락에서 제가 오늘 받은 독자 이메일은 다음과 같습니다.

이 게시물에서:

한 독자가 지난 주 보고타에서 마드리드까지 Avianca의 Boeing 787 비즈니스 클래스를 타고 비행하면서 겪은 끔찍한 경험에 대해 이메일을 보냈으며 그는 Avianca의 응답 부족에 좌절감을 느꼈습니다. 다음은 사진과 함께 그의 이메일 일부입니다.

지난 주 보고타에서 마드리드까지 비즈니스 클래스를 탔는데 승무원들이 완전히 어두운 기내에서 아침 식사를 제공했기 때문에 불행히도 딸기가 한 개만 남을 때까지 과일에 곰팡이가 핀 것을 보지 못했습니다(그 중 사진을 첨부했습니다). 당시 스튜어디스는 영어를 하지 못했기 때문에 나는 굳이 말을 걸지 않았습니다. 하지만 다음 날 몸이 너무 아파서(자세한 내용은 생략하겠습니다) 일을 할 수 없게 되었습니다. Avianca가 아직 내 이메일에 응답하지 않아서 매우 짜증이 납니다.

가격이 계속해서 폭발하고 있음에도 불구하고 전반적으로 품질이 얼마나 저하되었는지는 정말 짜증스럽습니다.

우선 저는 곰팡이 전문가가 아니기 때문에 음식에 실제로 곰팡이가 핀 것인지, 정확히 무슨 일이 일어났는지 개인적으로 보증할 수는 없습니다.

비행기에서 제공되는 음식 때문에 아프면 극도로 짜증이 날까요? 전적으로. 나는 Avianca로부터 많은 것을 기대하고 항공사가 나를 온전하게 만들어 줄 것이라고 기대합니까? 단지 현실적으로 생각해보면 아닐 수도 있습니다.

이 상황에 접근하는 방법을 공유하는 것부터 시작하겠습니다.

독자의 좌절의 핵심은 전적으로 보장됩니다. 항공사는 훨씬 더 높은 가격을 청구하지만 대체로 훨씬 낮은 품질의 제품을 제공하고 있습니다. 이는 케이터링에만 적용되는 것이 아니라 항공사 고객 관계의 대응에도 적용됩니다.

비행기에서 받은 서비스로 인해 몸이 아프다는 느낌을 받을 뿐만 아니라 항공사가 무슨 일이 일어났는지조차 인정하지 않는 것 같은 느낌이 드는 것은 실망스럽습니다.

OMAAT 독자는 Avianca 비즈니스 클래스에서 곰팡이 핀 과일을 받았는데, 그로 인해 몸이 아프다고 생각했습니다. 이는 정말 불행한 상황이며, 항상 기내 식품에 곰팡이부터 있어서는 안되는 기타 물체까지 모든 것을 검사해야 한다는 점을 상기시켜 줍니다. 식품 안전 문제가 있는 경우 즉시 직원에게 알리십시오.

Avianca는 이 승객에게 일종의 실질적인 사과와 함께 적시에 응답할 의무가 있습니다. 그러나 현실적으로 작은 바우처나 약간의 보너스 마일 이상의 것을 기대하지는 않습니다.

곰팡이 핀 비즈니스석 식사 상황에 대해 어떻게 생각하시나요? 당신은 그것을 어떻게 처리했을 것이며, 항공사로부터 무엇을 기대하겠습니까?

디

"음식 검사"와 승무원에게 알리는 것에 동의합니다. 또한 나중에 불만 사항을 제기하기 위해 사진을 찍고 비행 중에 일어난 일을 기록하는 것도 가치가 있다고 생각합니다.

콜롬비아는 다소 가난한 제3세계 국가이기 때문에 그런 것이 일반적입니다. PAX는 아마도 약 1%에 해당하는 슈퍼 타이틀을 갖고 있었을 것입니다. 그런데 곰팡이는 슈퍼약물인 페니실린을 만드는 데 쓰인다. 아프지 않아요.

먹지 마세요. 비행기에 먹지 말라고 말하세요. 사진을 찍다. 보상을 요청하세요.

(1) 눈에 보이지 않는 것은 먹지 마세요, (2) 문제가 되는 과일을 가리키기 위해 "곰팡이"에 해당하는 스페인어 단어를 알 필요는 없습니다. (3) 아무것도 먹지 않는다는 부분을 제가 언급했나요? 처음엔 안 봤어?

더 높은 가격과 더 적은 모든 것. "수축"이라고 합니다. 식료품점의 시리얼 섬에서도 마찬가지입니다. 동일한 브랜드, 동일한 크기의 상자, 내부 제품이 적고 가격이 더 높습니다! 간단히 말해서 2023년!

레스토랑에서와 비행기에서 어떤 차이가 있는지 확실하지 않습니다(이 사람이 불을 켜지 않고 어둠 속에서 식사했다는 점만 제외하면). 우리는 몇 년 전 Bone Fish Grill에서 저녁 식사를 했는데, 그곳에서 우리 모두는 24시간 동안 심하게 아팠습니다. 그날 우리 중 누구도 다른 식사를 공유하지 않았으므로 원인은 분명했습니다. 여러번 전화하고 메일 보냈는데 한 번도 받지 못했어요...